- agosto 17, 2022
¿Cómo elegir la plataforma originadora de crédito ideal?
Toda institución financiera, grande o pequeña, se enfrenta a los retos de digitalización en el mercado actual. Llevar tus procesos de colocación y captación al mundo digital requiere herramientas que te ayuden a lograrlo. Así es como nace el concepto de plataforma originadora de crédito y con él, varias opciones y funciones para elegir. En esta ocasión te contamos los aspectos clave para elegir una plataforma ideal para tus flujos de negocio.
Una plataforma originadora de crédito se enfoca en la experiencia de usuario
En los últimos años, las empresas comienzan a tomar con seriedad la experiencia de usuario para conseguir y fidelizar clientes. Seguramente has escuchado sobre UX/UI. “La primera impresión es la que cuenta”, no sólo es una frase cliché. En el mundo de la estrategia comercial, la experiencia es un pilar, y tus flujos financieros deben tomarlo en cuenta.
La practicidad y rapidez se pueden resumir en una palabra: accesibilidad. Los clientes en internet están a un click de mirar otra marca.
Procesos de Captura de datos y Validación Biométrica de identidad
Sin duda sabes que el primer paso para dar de alta un prospecto en tu base, es capturar su información personal y de contacto. El tratamiento de los datos es muy importante para los usuarios.
Para evitar el fraude de identidad, no basta con capturar datos en un formulario. Necesitas que tu plataforma tenga conexión con instituciones gubernamentales para comprobar estos datos.
La tecnología biométrica y OCR son el aliado que necesitas para blindar tu proceso KYC dentro de un flujo. El sistema que utilices debe tener estas funciones integradas, sin necesidad de utilizar servicios de terceros.
Está al día con la normativa para instituciones financieras
Las actualizaciones en tema legal pueden ocurrir en cualquier momento. Tu sistema debe ser tu aliado en este campo. Cumplir con la autoridad no es algo que puede “quedar pendiente” para una institución financiera.
Aplicación rápida de cambios y actualizaciones
Cómo hemos dicho antes, los usuarios necesitan practicidad y rapidez. El mercado se acelera cada vez más gracias a estas demandas. Los competidores más rápidos terminan ganando. Una plataforma originadora de crédito necesita facilitar los cambios y publicarlos al día para adelantarse a la competencia.
El tiempo de lanzamiento es un factor decisivo en cualquier estrategia comercial, para ganar debes publicar al instante:
- Promociones especiales
- Actualizaciones legales
- Incorporación de nuevas tecnologías
- Cambios o modificaciones
El trabajo que normalmente te tomaría meses al desarrollarlo con un equipo propio, se puede hacer en cuestión de horas.
Una plataforma originadora de crédito debe ser flexible con otros servicios
Independientemente de las conexiones que hemos mencionado anteriormente, una buena plataforma te debe dar la oportunidad de integrar cualquier servicio. Tu plataforma debe facilitar el lanzamiento con servicios integrados en tu flujo.
Permitir que tu equipo de TI se conecte en minutos con otro servicio, es un ahorro de tiempo y dinero, porque te olvidas de servicios de terceros. Lo más importante es integrar tu propio sistema y base de datos, para controlar toda tu información en un sólo lugar.
No te olvides la Omnicanalidad
Otro punto importante para la experiencia de usuario, es la oportunidad de adquirir tus productos en cualquier lugar:
- En Sucursal
- En tu Página Web
- App móvil para ejecutivos en campo
Una marca flexible y práctica para sus usuarios, necesita una plataforma omnicanal.
Por poner un ejemplo:
Imagina que un cliente inicia una solicitud de crédito con un ejecutivo de campo, pero por tiempo no la pudo concluir. Ahora puede terminar su proceso en tu web o en tu sucursal sin comenzar desde cero. Esto aumentará tus niveles de colocación y a la vez, enriqueces la experiencia de usuario.
En conclusión, una plataforma originadora de crédito ideal es all-in-one, que te permita ahorrar tiempo y dinero con la inclusión de todos los servicios. Sin intervención de terceros, al día con avances tecnológicos y actualizaciones legales, tu plataforma se convertirá en una máquina de generar clientes
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