¿Cómo implementar Firma Digital con Certificado en tus procesos digitales?
La evolución de los usuarios actuales nos dice mucho de sus expectativas sobre los servicios digitales que consumen. Las nuevas generaciones que se están integrando al sistema financiero, esperan que solicitar un crédito o abrir una cuenta, sea igual de fácil que realizar una compra OnLine. No es casualidad que las FINTECH están ganando mucha popularidad. Para gran parte de la audiencia, la practicidad de obtener una tarjeta de crédito desde un celular es mucho más atractiva que ir a entregar papeles a un banco, sin tener la certeza de que van a obtener su tarjeta. En este proceso, uno de los puntos más importantes que las entidades financieras tienen que cubrir de forma remota es la Firma Digital de un contrato electrónico. Para brindar solidez jurídica a un contrato firmado digitalmente, hay ciertos requisitos que hay qué cubrir.
¿Cómo se realiza la firma digital?
Tus clientes clientes o usuarios tienen dos maneras de realizar la firma digital. Pueden firmar el contrato inmediatamente después de generar el contrato. Por ejemplo, mientras realizan su solicitud a través de tu página web, lo cual te puede ayudar a obtener clientes desde su primer contacto. O bien, puedes enviar el contrato a su correo electrónico, para que pueda revisarlo y firmarlo cuando considere que es el mejor momento.
Configurar la firma digital para tus contratos es muy fácil. Primero, debes crear tu contrato, proceso que explicamos en nuestro artículo ¿Cómo crear un contrato digital?
Con tu plantilla de contrato lista, sólo debes configurar tu Firma Digital en el Business Logic de Kosmos.
Lo primero son los firmantes. Los contratos que creas en Kosmos pueden ser firmados por una o más personas. Dependiendo del servicio que vas a brindar.
Estos firmantes a su vez pueden ser obligados u opcionales. Los firmantes obligados siempre deberán firmar el contrato, por ejemplo, tu cliente.
La firma digital para firmantes opcionales, sólo se activará si se cumple una condición en tu proceso digital. Por ejemplo, que se capturen los datos en un formulario de cónyuge.
Si vas a enviar el contrato por correo electrónico, selecciona los correos capturados en tu proceso digital, a los cuáles vas a enviar el contrato. Recuerda que cada firmante debe tener su propio correo.
Con tus firmantes configurados, es hora configurar el autocompletado del contrato. El objetivo de automatizar es evitar el trabajo manual. Con esta función, puedes completar el contrato con el nombre, RFC, o cualquier dato que requieras, con información obtenida directamente del proceso digital con el que interactúa tu cliente.
Ahora vienen los requisitos que se tienen que cumplir para que la firma sea válida legalmente.
NOM - 151
Para que un contrato firmado cuente con un respaldo jurídico, debe cumplir con los requisitos de la NOM-151. En México, esta norma indica los requisitos para conservar los datos de documentos electrónicos que se firman de manera remota, y aplica a empresas y personas físicas con acuerdos comerciales digitales.
Los requisitos de la NOM-151 están configurados de forma predeterminada en la plataforma y no es posible removerlos.
Estampas de Tiempo
La estampa de tiempo es un sello que se guarda en la metadata, y registra la fecha y hora exacta en que sucede algo. En este caso, registra fecha y hora del momento en que tu cliente firma el contrato.
Esta medida de seguridad es muy útil para indicar que el contrato que se firmó se conserva tal y cómo era antes de la fecha y hora de la firma.
Video
Puedes capturar dos tipos de video si el usuario final otorga permiso a la cámara de su dispositivo. El primer tipo de video, registra a tu cliente firmando el documento en su dispositivo. El segundo tipo de video, registra a tu cliente expresando frente a la cámara que acepta los términos y condiciones.
¿Necesitas dispositivos especiales para realizar la firma?
¡No! Los procesos digitales que creas en Kosmos pueden ejecutarse en diferentes dispositivos. Al igual que con el proceso Biométrico, la firma digital se puede realizar en cualquier dispositivo. Por ejemplo, en una computadora de escritorio, tu cliente desde su hogar puede utilizar su cursor para trazar su firma. En dispositivos móviles como tablets o smartphones, pueden utilizar su dedo sobre la pantalla para dibujar su firma.
Tal vez a lo largo de este artículo notaste que en ningún momento hablamos de desarrollo de código, ya que integrar la firma digital, con solidez jurídica, a un proceso digital con Kosmos puede tomarte de 3 a 5 minutos.
Esos 3 o 5 minutos son el mismo tiempo que le puede tomar a un usuario convertirse en tu cliente. Genera experiencias 100% digitales para los usuarios, que cada vez más se interesan por productos financieros no tradicionales. Construye tu primer proceso de principio a fin y súmate para vencer en la competencia de la industria financiera digital.
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