Juan D, Author at Plataforma bancaria low code

UX/UI: La estrategia de colocación bancaria que posicionó a NU

Juan D / August 19, 2022

Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Obtén una demo UX/UI: La estrategia de colocación bancaria que posicionó a NU Marketing para bancos y financieras, Posicionamiento ASO August 19, 2022 En los últimos días, portales como Forbes o El Economista, dieron la noticia. NU se había convertido en el mayor emisor de tarjetas de crédito en el país. Con la creciente cantidad de competidores en emisión de TDC, es innegable que NU hizo algo bien. Llegó directamente apuntando a un mercado potencial, pero olvidado. El sector no bancarizado. En un país que estaba dominado por bancos con procesos tradicionales, las apps llegaron a dar un aire liberador. La estrategia de colocación bancaria de NU se basó en algo simple y complejo a la vez; la experiencia de usuario. Aquí te contamos 3 puntos que convirtieron la estrategia de NU en una estrategia ganadora. Cautiva con experiencias Mucho se ha dicho en las recientes investigaciones de mercadotecnia, que la experiencia es más importante que la oferta. Tienen razón, por eso cada vez hay más interés e inversión en el área de experiencia de cliente. “La primera impresión es la que cuenta” dejó de ser una simple frase. Los usuarios crean un juicio inconsciente con las marcas, según su primera experiencia con ellas. Este juicio se convierte en un sesgo que es muy difícil de romper. El primer acercamiento que un usuario tiene con NU, ya sea en la app o su página es amigable. Desde la premisa de garantizar la aprobación de la tarjeta, ya están creando buenas experiencias. Su proceso digital consta de pasos sencillos y 100% digitales. Aquí entra un punto algo polémico. Para los usuarios no bancarizados, sin historial, este fue el gancho principal. Sin embargo, otros opinan que están tomando un riesgo muy grande. Riesgo que bancos tradicionales nunca tomaron. Una estrategia de colocación bancaria rápida La frase “Solicítala en tres minutos” apela a la inmediatez con la que viven los usuarios digitales. Es una invitación muy atractiva. Incluso a nivel psicológico, la recompensa rápida es un instrumento persuasivo. La página web es muy sencilla de entender. Una página web que no es clara en los primeros segundos es un repelente de usuarios. Recuerda que un usuario que está en una búsqueda de internet, tiene como objetivo encontrar una respuesta. No se va a detener a descifrar páginas que no entiende, cuando simplemente puede cambiar. Aspectos clave de la experiencia de usuario Rapidez Usabilidad Practicidad Branding atractivo Copywriting amigable Diseño intuitivo El Marketing no se queda atrás En cualquier proceso de colocación que requiere clientes, el marketing también juega un papel imprescindible. Muy de la mano con la experiencia de usuario, el marketing se encarga de fidelizar al usuario. Junto con la tarjeta, el usuario recibe un kit con pequeños regalos. Desde stickers hasta un porta-tarjeta. Obviamente todo con el branding de su marca. Parece algo sencillo, pero algo tan sencillo como eso tiene grandes efectos. Siguiendo el principio de reciprocidad, se alimenta la fidelidad en el usuario. A la vez que mejora su experiencia, también se encargan de construir comunidades digitales. El branding de Nu por sí mismo es un elemento que identifica a su identidad. En cierta manera, supieron apoderarse del color morado. ¿Qué compone una buena estrategia de marketing? Redes sociales: Como un canal para convivir, no para publicidad. Identidad Gráfica: Todo negocio necesita una cara reconocible y amigable. Comunidad digital: Que comparta sus experiencias con tu marca. Campañas: Bien enfocadas al público que quieres conquistar. Claridad: Qué, cómo y cuánto. Los usuarios no necesitan nada más. Innovación: ¿Cómo piensas destacar si haces lo mismo que los demás? Autenticidad: Tu voz, tu estilo. Si no existiera tu producto ¿Qué te haría destacar? Share Of Voice: El aliado perfecto de una estrategia de colocación bancaria Por último hablemos del Share Of Voice. En nuestro artículo sobre competencia de apps, revisamos la importancia de la publicidad boca a boca para cualquier negocio. NU se benefició increíblemente del share of voice. Es impresionante la cantidad de videos en Youtube de usuarios de internet hablando sobre la tarjeta NU. Y no son influencers pagados, no, eso es otra estrategia. Son usuarios con sus propios canales que hablan de la tarjeta. Resuelven dudas simples como: ¿Es segura?, ¿Cómo pagar?, ¿Cómo solicitarla? Es contenido de usuarios NU que resuelven dudas a futuros usuarios NU. Es una estrategia increíble. Por un lado, ahorran a la empresa el trabajo de informar sobre su tarjeta. Y por otro, los usuarios, al no ser agentes pagados, incrementan la confianza e influyen en la decisión. Los creadores de contenido saben cómo es Youtube. Saben lo que se busca y ofrecen el contenido. Al existir el contenido, incrementan las búsquedas, lo que ayuda a la marca a posicionarse aún más en los buscadores. Recuerda que una buena estrategia no se basa en hacer lo que otros hacen. Aunque existen buenas prácticas que puedes considerar y adaptar a tus propias estrategias. Reinventar y arriesgarse puede ser la gran diferencia en una larga trayectoria de éxito. Si estás pensando en replicar al pie de la letra, las estrategias que vimos en este artículo, recuerda que la innovación y autenticidad siempre vende más. ¡Comparte en redes! Publicación anteriorPublicación siguiente Funciones Kosmos Fábrica de crédito Formularios inteligentes Validación documental Reconocimiento facial Firma digital Conexiones Open Finance Comunicación automatizada App móvil Landing page builder No-Code Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Onboarding digital Prospección en campo Proceso de reclutamiento Cumplimiento KYC Arrendamiento ©2025 Kosmos Todos los derechos reservados. Conoce nuestro Aviso de Privacidad

Posicionamiento ASO: El arte de posicionar tu APP en las Stores.

Juan D / August 19, 2022

Escalar negocios financieros

¿Cómo elegir la plataforma originadora de crédito ideal?

Juan D / August 17, 2022

Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Obtén una demo ¿Cómo elegir la plataforma originadora de crédito ideal? Escalar negocios financieros August 17, 2022 Toda institución financiera, grande o pequeña, se enfrenta a los retos de digitalización en el mercado actual. Llevar tus procesos de colocación y captación al mundo digital requiere herramientas que te ayuden a lograrlo. Así es como nace el concepto de plataforma originadora de crédito y con él, varias opciones y funciones para elegir. En esta ocasión te contamos los aspectos clave para elegir una plataforma ideal para tus flujos de negocio. Una plataforma originadora de crédito se enfoca en la experiencia de usuario En los últimos años, las empresas comienzan a tomar con seriedad la experiencia de usuario para conseguir y fidelizar clientes. Seguramente has escuchado sobre UX/UI. “La primera impresión es la que cuenta”, no sólo es una frase cliché. En el mundo de la estrategia comercial, la experiencia es un pilar, y tus flujos financieros deben tomarlo en cuenta. La practicidad y rapidez se pueden resumir en una palabra: accesibilidad. Los clientes en internet están a un click de mirar otra marca. Procesos de Captura de datos y Validación Biométrica de identidad Sin duda sabes que el primer paso para dar de alta un prospecto en tu base, es capturar su información personal y de contacto. El tratamiento de los datos es muy importante para los usuarios.Para evitar el fraude de identidad, no basta con capturar datos en un formulario. Necesitas que tu plataforma tenga conexión con instituciones gubernamentales para comprobar estos datos.La tecnología biométrica y OCR son el aliado que necesitas para blindar tu proceso KYC dentro de un flujo. El sistema que utilices debe tener estas funciones integradas, sin necesidad de utilizar servicios de terceros. Está al día con la normativa para instituciones financieras Las actualizaciones en tema legal pueden ocurrir en cualquier momento. Tu sistema debe ser tu aliado en este campo. Cumplir con la autoridad no es algo que puede “quedar pendiente” para una institución financiera. Está al día con la normativa para instituciones financieras Cómo hemos dicho antes, los usuarios necesitan practicidad y rapidez. El mercado se acelera cada vez más gracias a estas demandas. Los competidores más rápidos terminan ganando. Una plataforma originadora de crédito necesita facilitar los cambios y publicarlos al día para adelantarse a la competencia. El tiempo de lanzamiento es un factor decisivo en cualquier estrategia comercial, para ganar debes publicar al instante: Promociones especiales Actualizaciones legales Incorporación de nuevas tecnologías Cambios o modificaciones El trabajo que normalmente te tomaría meses al desarrollarlo con un equipo propio, se puede hacer en cuestión de horas. Una plataforma originadora de crédito debe ser flexible con otros servicios Independientemente de las conexiones que hemos mencionado anteriormente, una buena plataforma te debe dar la oportunidad de integrar cualquier servicio. Tu plataforma debe facilitar el lanzamiento con servicios integrados en tu flujo. Permitir que tu equipo de TI se conecte en minutos con otro servicio, es un ahorro de tiempo y dinero, porque te olvidas de servicios de terceros. Lo más importante es integrar tu propio sistema y base de datos, para controlar toda tu información en un sólo lugar. No te olvides la Omnicanalidad Otro punto importante para la experiencia de usuario, es la oportunidad de adquirir tus productos en cualquier lugar: En Sucursal En tu Página Web App móvil para ejecutivos en campo Una marca flexible y práctica para sus usuarios, necesita una plataforma omnicanal. Por poner un ejemplo: Imagina que un cliente inicia una solicitud de crédito con un ejecutivo de campo, pero por tiempo no la pudo concluir. Ahora puede terminar su proceso en tu web o en tu sucursal sin comenzar desde cero. Esto aumentará tus niveles de colocación y a la vez, enriqueces la experiencia de usuario. En conclusión, una plataforma originadora de crédito ideal es all-in-one, que te permita ahorrar tiempo y dinero con la inclusión de todos los servicios. Sin intervención de terceros, al día con avances tecnológicos y actualizaciones legales, tu plataforma se convertirá en una máquina de generar clientes ¡Comparte en redes! Publicación anteriorPublicación siguiente Funciones Kosmos Fábrica de crédito Formularios inteligentes Validación documental Reconocimiento facial Firma digital Conexiones Open Finance Comunicación automatizada App móvil Landing page builder No-Code Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Onboarding digital Prospección en campo Proceso de reclutamiento Cumplimiento KYC Arrendamiento ©2025 Kosmos Todos los derechos reservados. Conoce nuestro Aviso de Privacidad

Escalar negocios financieros

2 Formas de escalar negocios bancarios y financieros

Juan D / August 16, 2022

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Marketing para bancos y financieras, Posicionamiento ASO

Marketing 5.0 La competencia por la mejor App bancaria

Juan D / August 12, 2022

Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Obtén una demo Marketing 5.0 La competencia por la mejor App bancaria Marketing para bancos y financieras, Posicionamiento ASO August 12, 2022 Los consumidores han evolucionado de una manera interesante. El modelo clásico se centra en los beneficios del producto y los modelos se han actualizado hasta priorizar la experiencia de cliente. En el Marketing 5.0 veremos cómo la inteligencia artificial juega un papel elemental. Los bancos y su app, tienen todo el potencial para aprovecharlo. Con tantas opciones al alcance, con toda tu competencia a una búsqueda de Google, los clientes ya no son fáciles de fidelizar. Tu app bancaria ya no compite por tarifas o beneficios, compite por la experiencia que genera en tus usuarios. ¡Las campañas de beneficio de producto NO FUNCIONAN! El modelo clásico de la publicidad se centraba en el producto. Con el paso del tiempo, la forma de competir en marketing se ha transformado. Pasamos de concentrarnos en el producto a concentrarnos en los consumidores. Después tuvimos que incorporar las herramientas digitales a la estrategia. Hasta que llegamos al Marketing 5.0; incorporando las tecnologías que imitan el comportamiento humano para mejorar el recorrido del cliente. Marketing 5.0 Una campaña centrada en vanagloriar un producto es cosa del pasado. Deja de esforzarte en demostrar que tienes el producto más increíble del mundo. La gente no te volteará a ver. Los usuarios en internet están bombardeados con información a cada minuto. El cerebro humano no está listo para recibir tantos estímulos, y mucho menos para concentrarse en ellos. Basar tu marketing en listar los beneficios de tu empresa o tu app de banco, sólo hará que esos beneficios queden en el océano de estímulos de segundo plano. Share Of Voice, la clave para descargar un App ¿Cuántas veces has escuchado que los usuarios prefieren un banco sólo porque su app es la mejor? o has visto una queja viral, que hasta se vuelve tendencia en redes, sobre la app bancaria de x marca. Créenos, no quieres este tipo de alcance en redes. Aunque millones de personas mencionen tu marca, no te ayudará mucho a posicionarte. Si las malas experiencias con tu app se viralizan, sólo conseguirás un prejuicio con tu marca. Por otro lado, si todo mundo habla bien de ti, estás consiguiendo la publicidad más efectiva, y gratis; publicidad Share of voice. Los expertos en mercadotecnia afirman que no hay publicidad más efectiva que el “boca a boca”. Los humanos tendemos a confiar en lo “familiar”, en aspectos que consideramos cercanos a nosotros. La recomendación de un amigo o familiar siempre es más valiosa que un anuncio que apela a la razón y busca convencer con “costo-beneficio”. La forma más efectiva de que una persona recomiende tu app, es teniendo la mejor app. Tu área de UX/UI ahora juega un papel determinante en la estrategia de marketing 5.0. Una mala experiencia con tu app puede determinar que no la recomienden. Por el contrario, una buena experiencia de cliente logra que te recomienden a pesar de cualquier cosa. Share Of Voice, la clave para descargar un App Se dice que “La información es poder”, y en cierta manera es cierto. El análisis de datos te permite tomar mejores decisiones en menor tiempo. Incluso se han desarrollado aplicaciones y software enfocados 100% en la creación de reportes y business intelligence. La tecnología de análisis de datos te permite ofrecer mejores experiencias a partir de datos demográficos y comportamiento. Hablando de marketing 5.0, y las tecnologías que imitan el comportamiento humano, podemos combinarlas con Data Analytics para mejorar la experiencia en tu app bancaria. Lo más común en este aspecto, es la comunicación. La gente no quiere hablar con conmutadores. Dentro de tus opciones tienes. Chatbots: Un simulador humano que responde en texto y voz la duda de tus clientes en tiempo real. Asistente de voz: Tecnología que permite ejecutar órdenes sin necesidad de configurarlas manualmente. Click to call: Facilita el acceso a la llamada con un ejecutivo comercial para resolver dudas, y da la posibilidad de recolectar insights para tus futuros productos. ¿Recuerdas lo que hablamos sobre la cercanía? Los humanos prefieren lo familiar. Para ofrecer una experiencia de cliente duradera, necesitas estar cerca de ellos. Y a la vez, tienes la oportunidad de llevarlos de la mano a fidelizarse con tu marca. ¡Comparte en redes! Publicación anteriorPublicación siguiente Funciones Kosmos Fábrica de crédito Formularios inteligentes Validación documental Reconocimiento facial Firma digital Conexiones Open Finance Comunicación automatizada App móvil Landing page builder No-Code Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Onboarding digital Prospección en campo Proceso de reclutamiento Cumplimiento KYC Arrendamiento ©2025 Kosmos Todos los derechos reservados. Conoce nuestro Aviso de Privacidad