Marketing para bancos y financieras

Marketing para bancos y financieras, Posicionamiento ASO

Personas Políticamente Expuestas | Sustento legal y sanciones

Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Obtén una demo Personas Políticamente Expuestas | Sustento legal y sanciones Marketing para bancos y financieras, Posicionamiento ASO November 8, 2023 Cuando se habla de Personas Políticamente Expuestas (PEP), no necesariamente se refiere a personas que han cometido delitos. Sin embargo, sí se habla de personas que, por su cargo, posición o influencia, se consideran predispuestas a cometer delitos como lavado de dinero o financiamiento al terrorismo. Por esta razón, las instituciones financieras están obligadas a Identificar a las PEP, esta obligación obedece regulaciones tanto nacionales como internacionales. En caso de no tomar las medidas necesarias, la institución puede ganarse una (nada grata) sanción. ¿Qué cargos o títulos se consideran Persona Políticamente Expuesta? Las personas políticamente expuestas se dividen entre el sector público, el sector privado, y familiares cercanos. Los cargos, puestos o parentesco considerados son: Cargos en el sector público Jefes de Estado o de Gobierno. Miembros de los Poderes Legislativo, Ejecutivo y Judicial. Miembros de los órganos electorales. Miembros de las fuerzas armadas. Miembros de las fuerzas de seguridad pública. Miembros de los organismos de inteligencia. Miembros de las instituciones electorales. Miembros de los organismos de regulación y supervisión financiera. Miembros de las organizaciones internacionales. Cargos en el sector público Ejecutivos de alto nivel de corporaciones estatales. Funcionarios de partidos políticos importantes. Miembros de los consejos de administración de empresas privadas. Miembros de las juntas directivas de organizaciones no gubernamentales. Miembros de las organizaciones internacionales. Cónyuges. Parientes consanguíneos hasta el cuarto grado. Parientes políticos hasta el segundo grado. ¿Cómo se deben identificar a las PEP, según la ley mexicana? En México, la ley encargada de regular la identificación de PEP es la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita  (LFPIORPI).  Las instituciones tienen que aplicar mecanismos muy meticulosos y precisos en pos de obtener información suficiente de sus clientes. Específicamente, el artículo 15, establece que las instituciones financieras están obligadas a identificar a sus clientes y usuarios. Así mismo la Ley de Instituciones de Crédito, en su artículo 98, indica la obligación de Instituciones de crédito para recabar datos de sus clientes para verificar su identidad. “Las instituciones de crédito estarán obligadas a recabar los datos de su clientela, relativos a su identificación y domicilio, de conformidad con las disposiciones que al efecto dicte la Comisión Nacional  Bancaria” Otra obligación que se estipula tanto en la LFPIORPI, como en la Ley de Instituciones de Crédito es conservar, por al menos 10 años,  la información y documentación relativas a la identificación de sus clientes y usuarios, incluso de quienes lo hayan sido. Por eso es muy importante hacer una correcta recolección y almacenamiento de datos. El artículo 18 indica que cualquier entidad que realice “Actividades Vulnerables” está obligada a verificar la identidad de sus clientes a través de credenciales o documentación oficial. Actividades vulnerables consideradas por la LFPIORPI La LFPIORPI utiliza el concepto “Actividades Vulnerables”, para describir aquellas actividades sobre las que recae esta ley. Estas actividades, a grandes rasgos, se pueden resumir de la siguiente manera: Juegos, apuestas y sorteos, así como la venta de boletos o fichas para participar en los mismos. Comercialización o emisión de tarjetas de crédito, de servicios, o de prepago. También cualquier tarjeta que no sean emitidas por Entidades Financieras, pero que permitan almacenamiento de valor monetario. Emisión o comercialización de cheques de viajero diferentes a los emitidos, o comercializados, por Instituciones Financieras. Ofrecimiento de préstamos o créditos por parte de sujetos que no son Entidades Financieras. Prestación de servicios de construcción o desarrollo de bienes raíces, intermediarios de traspaso de propiedades o constitución de derechos sobre los bienes. Comercialización, o intermediación de metales y piedras preciosas, joyas o relojes. Subasta o comercialización de obras de arte. Comercialización o distribución de vehículos (nuevos o usados). Prestación de servicios de blindaje de vehículos. Servicios de traslado, o custodia, de dinero o valores. Recepción de donativos por parte de asociaciones o sociedades sin fines de lucro. Prestación de servicios de comercio exterior como agente o apoderado aduanal. Ofrecimiento habitual y profesional de intercambio de activos virtuales por parte de sujetos distintos a las Entidades Financieras Si quieres ver la lista completa y detallada, te invitamos a revisar el artículo 17 de la LFPIORPI. Sanciones a Instituciones Financieras por incumplimiento en la identificación de PEP Ya mencionamos el artículo 15 de la LFPIORPI. Es momento de decir que cualquier institución financiera que no cumpla con las obligaciones de ese artículo, puede ser sancionada por órganos desconcentrados de la SHCP, facultados para supervisar el cumplimiento de dichas obligaciones. En otros territorios, la SHCP, según el artículo 53, sí sanciona directamente a instituciones que incumplan con obligaciones del artículo 18, que también ya mencionamos. Esta sanción es una multa equivalente a doscientos y hasta dos mil días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal. En caso de incumplimiento a la Ley de Instituciones de Crédito, se puede obtener una sanción de prisión de siete a quince años, y una multa de quinientas a cincuenta mil veces el salario mínimo general vigente en el Distrito Federal. No sólo eso, el artículo 115, indica que las instituciones de crédito que han sido sancionadas por lo anterior, pueden ser obligadas por la SHCP a: Establecer medidas y procedimientos para prevenir cualquier tipo de actos puedan favorecer delitos que involucren cualquier tipo de terrorismo. Presentar ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) reportes sobre actos, operaciones y servicios que realicen con sus clientes y usuarios, que se relacionen al punto anterior. Presentar reportes sobre cualquier tipo de acto realizado por los miembros del consejo de administración, directivos, funcionarios, empleados y apoderados, que pueden relacionarse con el primer punto. La reputación de las Instituciones Financieras está en juego Además

Marketing para bancos y financieras

PSD3: Europa en busca de la digitalización bancaria total

Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Obtén una demo PSD3: Europa en busca de la digitalización bancaria total Marketing para bancos y financieras July 7, 2023 En Europa, ya se están visualizando en una era de la digitalización total de los bancos. La Comisión Europea (CE) presentó oficialmente la tercera Directiva de Servicios de Pagos (PSD3).  Esta nueva normativa impulsa la digitalización total de los bancos. Con esta idea, se busca que cualquier banco pueda ser Fintech. El concepto de tecnologías financieras puede ampliarse, y no limitarse a describir a un conjunto aislado de empresas. A diferencia de los bancos americanos, los bancos europeos aún no aumentan su apuesta por la innovación tecnológica. La Comisión Europea destaca áreas de interés, para el lanzamiento de la PSD3: Nuevos actores en el mercado (BigTech y Fintech) y Fraudes de pago. PSD2 y antecedentes Para que un LLM funcione correctamente necesitas datos, cantidades descomunales de datos. Para poder entrenar un gran modelo de lenguaje, necesitas tantos datos a tal magnitud cómo si fuera todo lo que se ha escrito en internet en un periodo de tiempo. Es la gran cantidad de información disponible, la que permite que un LLM como Chat GPT pueda aprender los distintos significados de una misma palabra y sus conceptos. En su momento (2015), la PSD2 buscó regular el “Open banking”. En otras palabras, se buscó una regulación para que otros proveedores puedan tener acceso a la información de los clientes de los bancos. PSD2 entró en vigor en 2021, y a día de hoy, se reportan ciertos casos particulares. Por ejemplo, bancos que ofrecen información incompleta a otros proveedores. Cuando información como el saldo en tiempo real o las transacciones se omiten, los procesos de los proveedores se retrasan, o incluso se paralizan. La nueva normativa nace para mitigar estas barreras. Con la PSD3 el “Open banking” deja su corta trayectoria en la carrera, y pasa la estafeta al “Open Finance”. ¿Qué es Open Finance? Las finanzas abiertas, u Open Finance, incluye más conceptos, como seguros, inversiones o pago de impuestos. El objetivo es que los bancos puedan facilitar pagos en línea y procesos automatizados. Así, se amplía el panorama, y no se limita a que la modernización sea exclusivamente para pagos y cuentas de ahorro. ¿La PSD3 convertirá bancos en Fintech? El concepto de tecnología financiera puede ampliarse más de lo que imaginamos. Automatizar y digitalizar servicios financieros, no sólo favorece a los bancos, favorece a la industria en general. Agilizar pagos o incluir a sectores que no estaban bancarizados, nos pone sobre la mesa un futuro prometedor, para el cual tenemos que estar preparados. En América también estamos conviviendo con propuestas muy interesantes del ecosistema Fintech. Y estaremos preparados, con la tecnología para recibir al Open Finance. ¡Comparte en redes! Publicación anteriorPublicación siguiente Funciones Kosmos Fábrica de crédito Formularios inteligentes Validación documental Reconocimiento facial Firma digital Conexiones Open Finance Comunicación automatizada App móvil Landing page builder No-Code Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Onboarding digital Prospección en campo Proceso de reclutamiento Cumplimiento KYC Arrendamiento ©2025 Kosmos Todos los derechos reservados. Conoce nuestro Aviso de Privacidad

Marketing para bancos y financieras

Innovar con productos Financieros: 2 casos de innovación e inclusión

Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Obtén una demo Ley Fintech 2.0 Nueva actualización IA para instituciones financieras June 23, 2023 Desde finales del año pasado, ya comenzábamos a escuchar sobre una posible Ley Fintech 2.0 en México. ¿Qué propone? A grandes rasgos, se proponen mejores servicios, donde “mejor” se refiere a poner mayor énfasis en la personalización y seguridad para los usuarios. Sabemos que la inclusión financiera y la digitalización radical del consumo, por la pandemia de 2020, nos pone en un panorama muy distinto al que existía en 2018. En nuestro panorama actual, los usuarios tienen tantas ofertas, que son más meticulosos en elegir los mejores productos y servicios para ellos. Incluso, aquellos que hasta hace unos años considerábamos el sector no bancarizado, comienzan a ser una pieza importante en el tablero. Hemos sido testigos de la evolución digital de los usuarios, incluso de cómo empresas con una propuesta digital innovadora y 100% enfocada en la experiencia de usuario, se posicionaron rápidamente. Es este contexto nuevo en el que vivimos, muy diferente al que teníamos cuando la Ley Fintech fue creada, y por esta razón es que se está considerando una actualización. El objetivo de la ley Fintech es beneficiar a los usuarios, para que así la industria financiera siga creciendo de forma acelerada, permitiendo a las instituciones seguir innovando y promoviendo la inclusión financiera a través de sus servicios digitales. Aún no es un hecho Han pasado 5 años desde que México fue pionero en implementar la ley Fintech, y no se había considerado un cambio. Para poner en perspectiva, ahora, en 2023, se ha alcanzado la cifra de 650 startups en el ecosistema Fintech. El crecimiento requiere mayor regulación. En pos de beneficiar a los usuarios, y a la misma industria, representantes de la Alianza del Pacífico presentaron una propuesta en materia de Open Finance, a autoridades regulatorias de países hispanoamericanos como Colombia, Chile, Perú y México. La propuesta busca implementar reglas homogéneas para Latinoamérica, para que la región pueda tener un ecosistema de finanzas más abierto. En conclusión, se puede decir que la Ley Fintech 2.0 va a traer mayor innovación. Las instituciones podrán permitirse innovar en territorios 100% regulados. ¿O tú qué piensas?. ¡Comparte en redes! Publicación anteriorPublicación siguiente Funciones Kosmos Fábrica de crédito Formularios inteligentes Validación documental Reconocimiento facial Firma digital Conexiones Open Finance Comunicación automatizada App móvil Landing page builder No-Code Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Onboarding digital Prospección en campo Proceso de reclutamiento Cumplimiento KYC Arrendamiento ©2025 Kosmos Todos los derechos reservados. Conoce nuestro Aviso de Privacidad

Marketing para bancos y financieras, Posicionamiento ASO

Estrategia para tener la mejor app del mercado Fintech

Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Obtén una demo 3 factores para tener la mejor app del ecosistema Fintech Marketing para bancos y financieras, Posicionamiento ASO June 30, 2023 La competencia en el ecosistema Fintech es algo a lo que debemos prestar atención. El consumo de los usuarios ha cambiado. Cómo mencionamos hace tiempo en nuestro artículo sobre Marketing 5.0, la forma en que te comunicas e interactúas con tus clientes, es lo más importante. Sabemos que el mercado de usuarios de servicios financieros, hasta hace poco, estaba prácticamente dominado por los bancos tradicionales. Hoy, hay mucha oferta con modelos más atractivos para los usuarios. Todos sabemos que las Apps se convirtieron en la manera preferida por los usuarios para adquirir servicios financieros, la pregunta aquí es ¿Qué hace que un usuario ame tu app? 3 Pasos para crear una estrategia contundente El objetivo es claro, retener a los usuarios en tu app y aumentar la interacción. Para ello, te compartimos tres pasos que debes seguir: Estos tres pasos se basan en datos de las siguientes fuentes: eMarketer, US Digital Ad & Mobile spending, 2022, Google Internal Ads. Google/Verto, U.S. “The Mobile Shopping Journey,” A18+ smartphone users, Oct. 2017. SimilarWeb; Jan-April 2022 mobile traffic vs desktop; Global; Retail category. 1.- Promoción Se estima que en los próximos tres años, el 53% de la inversión total de marketing, será destinada a el mobile marketing. Pero no sólo se trata de invertir más. ¿Qué caso tiene que miles o millones de personas descarguen tu app, si la van a abandonar en 3 meses? El alcance no lo es todo en una estrategia. La clave es fomentar la interacción para retener a los usuarios. Destina un porcentaje de tu inversión a campañas de remarketing. Puedes crear campañas destinadas únicamente a generar interacciones dentro de tu app. (Considera que para crear una campaña como esta, al menos en Google Ads, tu app debe tener como mínimo 250,000 descargas). Trabaja en tus mensajes. Si hablamos del entorno digital, los usuarios están bombardeados con estímulos a cada minuto. Si quieres que tus campañas sean efectivas, tienes que destacar y llamar su atención. Analicemos el caso de la Fintech Ualá. En 2022, superó los 3.5 millones de clientes, al ampliar sus servicios a Colombia y México. Estos resultados se lograron a través una campaña de engagement y mensajes que apelaban a servicios financieros aptos para el estilo de vida Latinoamericano. Después de esta increíble expansión, medir su incrementalidad. Se propusieron evaluar el incremento de conversiones dentro de la app, después de lanzar su campaña. Aumentaron sus solicitudes de instalación incrementales en un 2.9%. Este aumento no existiría si no hubieran existido anuncios. La inversión en publicidad tiene mucho más valor que sólo alcance e instalaciones. 2.- Omnicanalidad Los usuarios digitales no esperan. Los usuarios quieren interacciones rápidas, sin stoppers, y sobre todo en cualquier canal. Ya no es como antes, no están dispuestos a estancarse en un proceso, sólo porque tus canales no son compatibles entre sí. Si retomamos los datos de Google, cada 30 minutos existen 238 millones de recorridos únicos. Esto indica que el 93% de los caminos de compra, son muy distintos entre sí. Cada usuario decide cuándo, cómo y en dónde adquirir un servicio financiero. Tú tienes que estar 3 pasos adelante en estos recorridos. El ejemplo perfecto lo encontramos en el panorama actual, las instituciones cuyos servicios pueden ser adquiridos en sucursal, en la web y en la app, atraen más clientes. No es sorpresa que muchas de las nuevas instituciones tengan un modelo 100% digital a través de su app. Los bancos tradicionales rápidamente tuvieron que adaptarse para competir, dejando las solicitudes en sucursales, únicamente para usuarios que así lo decidan, y para los que no, la app y su web están siempre disponibles. 3.- Experiencias Para crear experiencias de usuario realmente impactantes, necesitas saber cómo se comporta la gente en tu app. La información es tu punto de partida. La mejor manera de tener información certera, es obteniéndola de primera mano. Para obtener esta información, puedes utilizar la combinación de Google Ads con Firebase, que te permitirá medir las conversiones dentro de tu App, y por tanto crear mejores campañas basadas en la experiencia. Como mencionamos en nuestro artículo de posicionamiento ASO, la forma en que interactúan tus usuarios con tu app, influye directamente en su ranking en las tiendas de apps. Tu app necesita ser cómoda para los usuarios, así como cumplir con sus expectativas. Cuando creas experiencias basadas en datos reales, conseguirás cautivar a los usuarios, y así consigues uno de los mejores beneficios; la publicidad boca a boca. Ahora analicemos el caso de Naranja X. En los últimos tres años, pasó de 4 a 6 millones de clientes. Durante este periodo, Naranja X se puso como objetivo generar acciones de valor para los usuarios en su app. Acciones como pagar tarjetas de crédito, depósitos o pagos online. Para lograr el objetivo lanzaron una campaña de participación en la aplicación. Esta campaña se enfoca en incentivar a los usuarios a realizar estas acciones de valor en la app. Lo que hace diferente a este tipo de campaña, es que no va dirigida a usuarios nuevos, ni pretende obtener nuevas instalaciones. Este tipo de campaña se dirige a personas que ya instalaron tu app, y los invita a interactuar. Cuando esta interacción resulta realmente valiosa para los usuarios, ellos mismos se encargarán de recomendar la marca, favoreciendo su posicionamiento. Nadie mejor que tú conoce tus productos y servicios, aprovecha ese conocimiento, conoce a tu público, y concéntrate en promover experiencias, en vez de promocionar y vanagloriar beneficios que tu competencia también tiene. Una buena experiencia dice mucho de tu marca, pero una mala experiencia, dice mucho de tu estrategia. ¡Comparte en redes!

Marketing para bancos y financieras, Onboarding

Onboarding digital de clientes para Instituciones Financieras y Bancos

Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Obtén una demo Onboarding digital de clientes para Instituciones Financieras y Bancos Marketing para bancos y financieras, Onboarding March 16, 2023 El Onboarding Digital de clientes financieros, es el proceso que usan las Instituciones financieras para incorporar nuevos clientes a su cartera, a través de herramientas digitales. El onboarding se entiende como el intercambio de información entre el usuario y la institución financiera. Dentro de este proceso existen métodos como la captura de datos o la validación de identidad. El onboarding digital tiene como objetivo adquirir nuevos clientes de forma 100% online, a través de la tecnología. De esta manera, se facilita a los usuarios el acceso a productos financieros sin necesidad de acudir a una sucursal. ¿Qué incluye un proceso de onboarding digital de clientes financieros? Recopilación de información: Captura de datos del solicitante Validación de Identidad: Documentos de Identidad y verificación biométrica Antecedentes: Consulta con listas de vigilancia / Buró de crédito Aceptación de Términos y Condiciones A diferencia de cualquier servicio o producto, las instituciones financieras deben pasar por un proceso de onboarding digital más estricto. Para incorporar un cliente financiero, el proceso debe cumplir con políticas KYC (Know Your Customer). Este proceso se realiza por seguridad propia de la institución, y por disposición de las autoridades. El objetivo es mitigar delitos como el lavado de dinero. Es por eso que la revisión de antecedentes, y la verificación de identidad son fundamentales para el onboarding en el sector financiero. Tal vez te puede interesar: KYC para bancos | ¿Qué es? y legislación en México Herramientas digitales para el onboarding financiero Existen diversas herramientas para tu onboarding digital de clientes financieros. Estas herramientas están diseñadas para cumplir con las políticas KYC de forma remota. Al ser un proceso online, se han desarrollado herramientas para ayudar a las instituciones financieras a conocer a sus clientes, antes de otorgarles un producto o servicio. Cada herramienta puede cubrir uno de los puntos del proceso que revisamos anterior Herramientas digitales para el onboarding financiero Los formularios son la herramienta por excelencia para la captura de datos. Sin embargo, existen diferentes tipos de formularios. Algunos simplemente guardan en una base de datos la información que se captura. Para un correcto onboarding, se necesita un formulario que facilite y agilice el proceso de validar la información. Entre algunas funciones pueden incluir: Validación de correo electrónico. Verificación de teléfono celular. Validar la CURP directamente con RENAPO. Generar el RFC con Homoclave automáticamente. Conectarse. fácilmente con Listas de Vigilancia y Buró de Crédito. Otorgar opciones de colonias de acuerdo al Código Posta Biometría facial y validación OCR de documentos Una institución financiera se ve obligada a confirmar la identidad de sus clientes. Esto ayuda a combatir el lavado de dinero y el riesgo de fraude. Para validar la identidad, existen diferentes herramientas, como la biometría facial. La tecnología biométrica consiste en “leer” el rostro de una persona a través de una cámara. Después hace una comparación con una identificación proporcionada, como una INE. La inteligencia artificial es capaz de comparar rostro y fotografía para determinar que se trata de la misma persona. En un onboarding digital, esta función se llama “Selfie vs ID“, donde facilitas la validación biométrica a tus usuarios, a través de una selfie desde su celular, y una foto de su identificación. Tal vez te estás preguntando, ¿qué pasa si la identificación proporcionada es falsa, o tiene una foto alterada? Para erradicar la falsificación de documentos existe la OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres). Esta tecnología escanea un documento ya sea pdf, imagen o cualquier formato y convierte el contenido en caracteres. Después compara los datos entre sí para arrojar un porcentaje de confiabilidad del documento. De esta forma, puedes obtener todos los datos de una foto del INE, y la herramienta se encargará de hacer las validaciones. Revisión de antecedentes con listas de vigilancia Relacionado a lo anterior, una vez que validaste la identidad de una persona, es hora de revisar sus antecedentes. En las políticas KYC el antecedente de cualquier solicitante es determinante. Para facilitar la revisión de antecedentes existen diferentes empresas con servicios que se encargan de otorgarte esa información. Buró de Crédito y su score crediticio es un buen ejemplo. Si vas a otorgar un crédito o préstamo, es mejor saber que el prestatario es buen pagador. También existen las listas de vigilancia, como Quién es Quién. Este servicio permite saber que una persona, o sus familiares se encuentran en la mira de instituciones policiales. También si son de alto riesgo para cometer un fraude, como las PEP (Personas Políticamente Expuestas). Como mencionamos antes, es importante que tu formulario se pueda conectar directamente con estos servicios para obtener evaluaciones al instante. Términos y condiciones, contratos y firma digital En el onboarding digital no existen las citas, los papeles o las firmas. Para obtener la aceptación de términos y condiciones existen los videos. A través de un video que el usuario captura, obtienes el consentimiento expreso el cliente. Este video debe contar con tecnología de reconocimiento de vida, para saber que hay una persona real ante la cámara. Por otro lado, una herramienta digital para generar contratos automáticamente es el último paso para incorporar un cliente. Este contrato puede firmarse a través de cualquier dispositivo con internet. Es muy importante que la herramienta de firma digital cuente con la regulación de la NOM-151, para proteger la firma de forma legal. Para concluir, el onboarding de clientes financieros es más complejo y requiere herramientas que garanticen la seguridad. El proceso de obtener, validar y aprobar, que antes podía durar días, ahora el usuario puede hacerlo por sí mismo en su celular, en 20

Marketing para bancos y financieras

Los 6 principios de persuasión en las técnicas de venta

Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Obtén una demo Los 6 principios de persuasión en las técnicas de venta Marketing para bancos y financieras March 1, 2023 En el mundo de la psicología podemos encontrar los 6 principios de persuasión, propuestos por Robert Cialdini. Estos principios, según Cialdini, pueden hacer la diferencia en un discurso. Si el mensaje puede convencer a alguien, o no, no depende del qué se dice, sino del cómo se dice. La persuasión, no consiste en imponer un pensamiento en la mente de otros. Persuadir consiste en poner las condiciones para que otra persona llegue por su cuenta a la idea. ¿Cuáles son los 6 principios de persuasión de Robert Cialdini? Los seis principios propuestos por Cialdini son: Principio de reciprocidad Principio de escasez Principio de autoridad Principio de compromiso y coherencia Principio de aprobación Principio de simpatía Las ventas son el escenario perfecto para hablar sobre persuasión. La labor de venta se encarga de convencer a alguien que necesita de nuestro producto o servicio. Esta labor tiene muchos “trucos”, prácticas o atajos para lograrse más rápido. Como vimos en nuestro blog sobre Marketing 5.0, centrar una labor de venta en beneficios, no funciona. Ya lo dijimos, no es el qué, es el cómo. Los humanos toman decisiones emocionales. Por muy “razonable” que haya sido el proceso, la decisión final se toma por un “chispazo” emocional. Es aquí donde los estudios de marketing y ventas han centrado sus esfuerzos en los últimos años.  1.- Principio de reciprocidad y Down Selling Para entender el principio de reciprocidad, hay que pensar en la frase: “Hay que dar para recibir”.  Este principio indica que los humanos somos más propensos a aceptar algo, si hemos recibido otra cosa antes. Es decir, tendemos a corresponder a alguien que nos ha dado algo antes. Por otro lado, si alguien nunca ha dado algo, es menos probable que correspondamos. Desde la perspectiva de cliente, la frase cambia a: “Hay que recibir para dar”. Algunos ejemplos que podrás reconocer: Las “pruebas gratis” en los supermercados. Los “7 días sin costo” de servicios de streaming. La “versión gratuita” de alguna aplicación. El plan “free” de algunos softwares. Las “entradas de cortesía” en restaurantes. Y seguro que conoces muchos ejemplos similares. En cada uno de ellos, el usuario recibe algo antes de convertirse en cliente, y lo persuade para hacer su primera compra. Ahora, cuando ya eres cliente, puedes recibir pequeños incentivos que te impulsan a consumir más. Down Selling El Down Selling es una técnica de venta que consiste en ofrecer un producto con un valor menor. Se suele aplicar cuando el vendedor nota que su prospecto no cuenta con el budget suficiente para adquirir X producto. También se usa cuando es evidente que un prospecto no está del todo convencido en pagar por un producto o servicio. En el momento en que un vendedor hace una oferta más accesible, se percibe como un “regalo” a nivel inconsciente. Ante esto, aumentan las posibilidades de adquirirlo como una correspondencia al gesto. 2.- Principio de autoridad y Up Selling Este principio dicta que tendemos a actuar, o pensar, lo que otra persona nos indica, si lo vemos como una figura de autoridad.  No hay forma más sencilla de entender el principio de autoridad que con un médico. Cuando acudimos al médico, es rarísimo dudar de él. Prácticamente siempre hacemos lo que dice y como lo dice. ¿Por qué? porque es una figura de autoridad. Una figura de autoridad no necesariamente está relacionada al mandato. Se puede tratar de un especialista en determinadas áreas. En ejemplos de publicidad seguro has escuchado algunos como: Recomendado por doctores Avalado por la ciencia Usado por el ejército 9 de cada 10 dentistas recomiendan La autoridad es cualquier figura que represente una fuente confiable de conocimiento. O simplemente alguien reconocido. Los embajadores de marca son un gran ejemplo. Para aprovechar este principio, el vendedor debe colocarse como una figura de autoridad. Debe ser seguro de sí mismo y demostrar que sabe y domina el tema sobre el que habla. Up Selling El Up Selling consiste en vender una versión más grande o costosa del producto original. Es lo opuesto al down selling. Para lograr que un prospecto compre algo más costoso de lo que tenía planeado, hay que ser la autoridad. Debes ser muy claro en “por qué” una versión más sofisticada es lo mejor para él.  Por ejemplo, para convencer a una persona que adquiera una TDC de mayor nivel, necesitas ser una autoridad en hábitos de consumo. Recuerda que el truco del principio de autoridad, es que automáticamente bloqueas la posibilidad de objeciones, porque aquí tú eres el experto. 3.- Principio de compromiso y Cross Selling El principio de compromiso y coherencia dice que nos inclinamos por aquello con lo que nos hemos comprometido. Para saber cómo funciona, primero hay que entender que el cerebro humano está programado para sobrevivir. Una manera asegurar la supervivencia es protegernos de los atentados contra nosotros. Por exagerado que parezca, las ideas que son contrarias a lo que pensamos, se consideran un atentado. Es por eso que es tan difícil convencer a alguien que está seguro de lo que piensa. Este principio se basa en no atentar contra nosotros mismos. Es decir, tratar de ser coherentes con aquello con lo que nos hemos comprometido. Podemos decir que este principio está detrás de la fidelidad de marca. Muchas veces cambiar de marca resulta difícil por esta razón. Ya estamos comprometidos con alguien, ya sea un vendedor o la marca en sí.  Cross

Marketing para bancos y financieras, Posicionamiento ASO

Firmas digitales: Una revolución para los negocios

Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Obtén una demo Firmas digitales: Una revolución para los negocios Marketing para bancos y financieras, Posicionamiento ASO August 26, 2022 Uno de los temas que agobian a los usuarios de bancos, son los trámites. Filas, tiempos de espera, turnos; son las quejas más comunes. Los procesos digitales llegaron para solucionar este problema. La atención por internet se convirtió en servicio del día a día. No sirve de nada invertir en UX para tu app, si tu atención presencial es mala. Con esta premisa, las instituciones financieras comenzaron a digitalizar sus procesos. Desde la atención a cliente, hasta la venta. Existen clientes que son 100% digitales, que jamás pondrán un pie en sucursal. Las firmas digitales llegaron concretar los negocios digitales. La contratación en línea comenzó como una ventaja frente la competencia. Hoy es una exigencia de los clientes. Si no hay contratación en línea, simplemente buscan otra opción en Google. ¿Qué es una firma digital? Una firma digital, es el equivalente electrónico a una firma autógrafa. Debe contar con certificados digitales emitidos por autoridades de certificación. Su validez se obtiene a través de la Infraestructura de Clave Pública (PKI). Firma digital en México Los inicios de la firma digital en México están en el año 2004 por parte del SAT. Esta iniciativa se hizo para sustituir la firma autógrafa. Fue el primer intento de tener documento firmados de forma electrónica con la misma validez que una firma en papel. El principal reto viene en la confianza. Ha sido un camino lento, pero tanto usuarios como empresas se han acostumbrado. Ventajas de las firmas digitales Como cualquier servicio digital, las firmas poco a poco se han ganado a los usuarios. Las ventajas de firmar un documento desde cualquier dispositivo se agradecen y valoran. Dentro de estas ventajas tenemos: Practicidad: Permite cerrar tratos sin tener que estar presente. Lo que permite llegar a más personas fuera de sucursales. Rapidez: Parecido a la practicidad, puedes cerrar tratos al instante. No pierdes el tiempo con papeleo. Seguridad: Es un servicio que está escalando tanto, que las autoridades comenzaron a regular. En la siguiente tabla podemos ver una comparación de mecanismos de autenticación basada en 5 factores de desempeño. Mecanismo de autenticación Fallas en la autenticación Tasa de falsos rechazos Tasa de falsos aceptados Fácil de usar Altamente seguro Firma Digital ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ☆ ★ ★ ★ ★ ★ Firma Autógrafa ★ ★ ★ ☆ ☆ ★ ★ ★ ☆ ☆ ★ ★ ★ ☆ ☆ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ☆ ☆ Contraseña ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ Voz ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ★ ★ ☆ ☆ ★ ★ ★ ☆ ☆ ★ ★ ★ ★ ☆ ★ ★ ☆ ☆ ☆ Huella dactilar ★ ★ ★ ★ ☆ ★ ★ ★ ★ ☆ ★ ★ ★ ★ ☆ ★ ★ ★ ★ ☆ ★ ★ ★ ☆ ☆ Reconocimiento facial ★ ★ ☆ ☆ ☆ ★ ★ ☆ ☆ ☆ ★ ★ ☆ ☆ ☆ ★ ★ ★ ★ ☆ ★ ★ ☆ ☆ ☆ ADN ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ☆ ☆ ★ ★ ★ ★ ★ ¡Comparte en redes! Publicación anteriorPublicación siguiente Funciones Kosmos Fábrica de crédito Formularios inteligentes Validación documental Reconocimiento facial Firma digital Conexiones Open Finance Comunicación automatizada App móvil Landing page builder No-Code Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Onboarding digital Prospección en campo Proceso de reclutamiento Cumplimiento KYC Arrendamiento ©2025 Kosmos Todos los derechos reservados. Conoce nuestro Aviso de Privacidad

Marketing para bancos y financieras, Posicionamiento ASO

¿Tu proceso digital no funciona? Revisa estos 3 indicadores

Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Obtén una demo ¿Tu proceso digital no funciona? Revisa estos 3 indicadores Marketing para bancos y financieras, Posicionamiento ASO August 21, 2022 La competencia en internet cada día es más fuerte. Ser la primera opción para los usuarios que buscan un servicio ya no es cuestión de tener la mejor oferta. Los internautas se están acostumbrando a un modo de consumo que todos estamos aprendiendo a la par. Hay diferentes indicadores que te ayudan a saber si tu proceso digital no funciona. Cuando logras detectarlos y optimizarlos, tus campañas y estrategias funcionarán mejor. En esta ocasión te comentamos estos 3 indicadores para que los tengas en la mira. ¿Cómo saber que un proceso digital no funciona? Primero hay que definir qué es “no funcionar”. Una cosa es que el proceso no funcione, y otra muy distinta es no cumplir las expectativas.  La clave de cualquier estrategia es plantear objetivos, por eso deben ser alcanzables y medibles. Una vez estando en un marco realista, puedes comenzar a notar las oportunidades en tu proceso digital. Para definir que tu proceso no está dando los resultados que deberían, tienes 3 indicadores que te pueden decir qué puedes mejorar: Rapidez Experiencia Ratio de abandono 1.- Para vender más hay que ser rápido En primer lugar hablemos de la velocidad. El más rápido, vende. Y con eso no queremos decir que hay que salir rápido al mercado con servicios a medias. Todo lo contrario. Un servicio de calidad que priorice la velocidad de adquisición. ¿Cuántos pasos necesita un usuario para adquirir tu producto? Esto puede ser un indicador decisivo. En el mercado financiero, una de las mayores quejas de los clientes es la tardanza y la espera. Los procesos digitales multiplican este factor, porque los usuarios están acostumbrados a la inmediatez. Seguro has visto publicidad que dice frases como: “Aprobamos en 10 minutos” o “Te la enviamos en 5 días”. Son campañas que apelan a la velocidad porque saben que la velocidad vende. La velocidad fue el As bajo la manga de los neo-bancos. Saltaron todos los largos procesos y papeleos de bancos tradicionales, por lo tanto se ganaron el corazón de los usuarios.  Si notas que tu proceso tiene demasiados pasos, debes trabajar en ello. Mientras más rápida sea tu respuesta, más rápido conviertes al usuario en cliente.  2.- La experiencia de usuario es primordial El segundo indicador es la experiencia de usuario. Si tu estrategia digital no funciona, tal vez debas concentrarte en la usabilidad de tus plataformas. Las grandes empresas cada vez destinan más presupuesto al área de UX/UI e innovación. Tal vez sea complicado saber cómo se sienten tus usuarios. Incluso herramientas como las encuestas de calidad no suelen ser indicadores 100% fiables, pero algo que sí está en tus manos, es la practicidad que ofreces. Relacionado con la velocidad, la practicidad se gana a los usuarios. Básicamente, esta es la razón por la que muchos usuarios prefieren pagar más por un Uber que llega a su casa, que salir y esperar un taxi.  Recuerda que cuando un usuario requiere un servicio es para solucionar un deseo o necesidad. Las herramientas que brindas en tus procesos deben solucionarles la vida, no complicárselas más. En este punto también entra el servicio al cliente. Un mal servicio en un mal momento puede repeler hasta al mayor fan de tu marca. Como lo explicamos en nuestro artículo de Marketing 5.0, hay tecnología diseñada para replicar conducta humana. Los usuarios están hartos de hablar con bots, incluso estas herramientas evolucionaron para hablar casi como humanos. 3.- Ratio de abandono Por último hablemos del ratio de abandono. Es una métrica que puedes medir perfectamente en tu proceso. La fórmula es bastante sencilla. Incluso puedes calcularla con una regla de tres. Si de cada 100 personas que inician tu proceso, sólo 75 lo concluyen, significa que tu ratio de abandono es del 25%. Esto es sólo un ejemplo. Definir un ratio ideal es complicado, depende de cada proceso y sus herramientas. Sin embargo estudiar tu ratio de abandono te dará una idea más clara para encontrar tu meta ideal. Factores como la velocidad y experiencia que revisamos anteriormente, influyen directamente en tu ratio de abandono. Para saber exactamente en dónde tu proceso digital no está funcionando, necesitas datos. Un informe que te indique en qué estatus se está presentando el mayor número de abandonos. Es en ese estatus donde debes concentrarte para optimizar tus procesos. La optimización del proceso digital es una mejora constante Con estos tres indicadores en mente, puedes comenzar a optimizar tus procesos digitales. Cada paso, cada componente e incluso cada dato que solicitas a un usuario influye en su decisión. Ya lo hemos dicho antes, la competencia hoy no es por precios ni promociones, es por experiencias. ¡Comparte en redes! Publicación anteriorPublicación siguiente Funciones Kosmos Fábrica de crédito Formularios inteligentes Validación documental Reconocimiento facial Firma digital Conexiones Open Finance Comunicación automatizada App móvil Landing page builder No-Code Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Onboarding digital Prospección en campo Proceso de reclutamiento Cumplimiento KYC Arrendamiento ©2025 Kosmos Todos los derechos reservados. Conoce nuestro Aviso de Privacidad

Marketing para bancos y financieras, Posicionamiento ASO

UX/UI: La estrategia de colocación bancaria que posicionó a NU

Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Obtén una demo UX/UI: La estrategia de colocación bancaria que posicionó a NU Marketing para bancos y financieras, Posicionamiento ASO August 19, 2022 En los últimos días, portales como Forbes o El Economista, dieron la noticia. NU se había convertido en el mayor emisor de tarjetas de crédito en el país. Con la creciente cantidad de competidores en emisión de TDC, es innegable que NU hizo algo bien. Llegó directamente apuntando a un mercado potencial, pero olvidado. El sector no bancarizado. En un país que estaba dominado por bancos con procesos tradicionales, las apps llegaron a dar un aire liberador. La estrategia de colocación bancaria de NU se basó en algo simple y complejo a la vez; la experiencia de usuario. Aquí te contamos 3 puntos que convirtieron la estrategia de NU en una estrategia ganadora. Cautiva con experiencias Mucho se ha dicho en las recientes investigaciones de mercadotecnia, que la experiencia es más importante que la oferta. Tienen razón, por eso cada vez hay más interés e inversión en el área de experiencia de cliente. “La primera impresión es la que cuenta” dejó de ser una simple frase. Los usuarios crean un juicio inconsciente con las marcas, según su primera experiencia con ellas.  Este juicio se convierte en un sesgo que es muy difícil de romper. El primer acercamiento que un usuario tiene con NU, ya sea en la app o su página es amigable. Desde la premisa de garantizar la aprobación de la tarjeta, ya están creando buenas experiencias.  Su proceso digital consta de pasos sencillos y 100% digitales.  Aquí entra un punto algo polémico. Para los usuarios no bancarizados, sin historial, este fue el gancho principal. Sin embargo, otros opinan que están tomando un riesgo muy grande. Riesgo que bancos tradicionales nunca tomaron. Una estrategia de colocación bancaria rápida La frase “Solicítala en tres minutos” apela a la inmediatez con la que viven los usuarios digitales. Es una invitación muy atractiva. Incluso a nivel psicológico, la recompensa rápida es un instrumento persuasivo. La página web es muy sencilla de entender. Una página web que no es clara en los primeros segundos es un repelente de usuarios.  Recuerda que un usuario que está en una búsqueda de internet, tiene como objetivo encontrar una respuesta. No se va a detener a descifrar páginas que no entiende, cuando simplemente puede cambiar.  Aspectos clave de la experiencia de usuario Rapidez Usabilidad Practicidad Branding atractivo Copywriting amigable Diseño intuitivo El Marketing no se queda atrás En cualquier proceso de colocación que requiere clientes, el marketing también juega un papel imprescindible. Muy de la mano con la experiencia de usuario, el marketing se encarga de fidelizar al usuario. Junto con la tarjeta, el usuario recibe un kit con pequeños regalos. Desde stickers hasta un porta-tarjeta. Obviamente todo con el branding de su marca. Parece algo sencillo, pero algo tan sencillo como eso tiene grandes efectos. Siguiendo el principio de reciprocidad, se alimenta la fidelidad en el usuario. A la vez que mejora su experiencia, también se encargan de construir comunidades digitales. El branding de Nu por sí mismo es un elemento que identifica a su identidad. En cierta manera, supieron apoderarse del color morado. ¿Qué compone una buena estrategia de marketing? Redes sociales: Como un canal para convivir, no para publicidad. Identidad Gráfica: Todo negocio necesita una cara reconocible y amigable. Comunidad digital: Que comparta sus experiencias con tu marca. Campañas: Bien enfocadas al público que quieres conquistar. Claridad: Qué, cómo y cuánto. Los usuarios no necesitan nada más. Innovación: ¿Cómo piensas destacar si haces lo mismo que los demás?  Autenticidad: Tu voz, tu estilo. Si no existiera tu producto ¿Qué te haría destacar? Share Of Voice: El aliado perfecto de una estrategia de colocación bancaria Por último hablemos del Share Of Voice. En nuestro artículo sobre competencia de apps, revisamos la importancia de la publicidad boca a boca para cualquier negocio. NU se benefició increíblemente del share of voice. Es impresionante la cantidad de videos en Youtube de usuarios de internet hablando sobre la tarjeta NU. Y no son influencers pagados, no, eso es otra estrategia. Son usuarios con sus propios canales que hablan de la tarjeta. Resuelven dudas simples como: ¿Es segura?, ¿Cómo pagar?, ¿Cómo solicitarla? Es contenido de usuarios NU que resuelven dudas a futuros usuarios NU. Es una estrategia increíble. Por un lado, ahorran a la empresa el trabajo de informar sobre su tarjeta. Y por otro, los usuarios, al no ser agentes pagados, incrementan la confianza e influyen en la decisión. Los creadores de contenido saben cómo es Youtube. Saben lo que se busca y ofrecen el contenido. Al existir el contenido, incrementan las búsquedas, lo que ayuda a la marca a posicionarse aún más en los buscadores. Recuerda que una buena estrategia no se basa en hacer lo que otros hacen. Aunque existen buenas prácticas que puedes considerar y adaptar a tus propias estrategias. Reinventar y arriesgarse puede ser la gran diferencia en una larga trayectoria de éxito. Si estás pensando en replicar al pie de la letra, las estrategias que vimos en este artículo, recuerda que la innovación y autenticidad siempre vende más. ¡Comparte en redes! Publicación anteriorPublicación siguiente Funciones Kosmos Fábrica de crédito Formularios inteligentes Validación documental Reconocimiento facial Firma digital Conexiones Open Finance Comunicación automatizada App móvil Landing page builder No-Code Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Onboarding digital Prospección en campo Proceso de reclutamiento Cumplimiento KYC Arrendamiento ©2025 Kosmos Todos los derechos reservados. Conoce nuestro Aviso de Privacidad

Marketing para bancos y financieras, Posicionamiento ASO

Posicionamiento ASO: El arte de posicionar tu APP en las Stores.

Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Obtén una demo Posicionamiento ASO: El arte de posicionar tu APP en las Stores Marketing para bancos y financieras, Posicionamiento ASO August 19, 2022 Si tienes un negocio financiero, ya sea de créditos, préstamos o banco, y quieres entrar al mercado digital, seguramente encontraste términos como SEO, SEM o Inbound Marketing después de un par de consultas en Google. Todas son parte fundamental de una estrategia de marketing, pero ¿sabes cómo se posiciona una app dentro de las tiendas? A este arte se le conoce como posicionamiento ASO. ¿Qué es posicionamiento ASO? Podemos definir “ASO”, como la versión para Apps del SEO. Significa “App Store Optimization” y consiste en una serie de prácticas y técnicas que ayudan a posicionar la App de tu marca en Play Store y App Store. En esencia, el ASO y el SEO tienen varias similitudes. Por ejemplo, en ambos influyen los términos de búsqueda y el texto que colocas en tu producto, en títulos o contenido. Tus textos deben ser claros para tus usuarios, las stores buscan las mejores opciones para ofrecer a sus clientes.  Los algoritmos lo deciden todo, y hay que adecuarnos a sus normas. ¿Qué aspectos debes considerar en una estrategia ASO? La calificación que los usuarios dan sobre tu App en la store y los comentarios. El uso que se da a tu app también es importante. Los algoritmos saben cuánto tiempo pasas en la app, si la abandonas, si nunca la abres, o si la desinstalas. Y lo más importante, el código. La programación de tu app es primordial para los algoritmos. Piénsalo de esta manera: Las Stores quieren ofrecer las mejores opciones a los usuarios. Si tu aplicación cuenta con errores de código. Es una reacción en cadena, si el usuario tiene una mala experiencia, esto se ve reflejado en su respuesta, que a su vez influye en la visibilidad de la app en las tiendas. Esto puede perjudicar incluso los resultados de campañas de pago. Así que no olvides tratar con pinzas el desarrollo de tu app, si piensas dominar el mercado con posicionamiento ASO. ¿Qué aspectos debes considerar en una estrategia ASO? ¿Cuántas veces no has visto quejas en internet? Usuarios que están decididos a cambiar de banco sólo por una mala experiencia con su app. Tu área de UX/UI juega un papel muy importante en la estrategia de ASO. Como mencionamos anteriormente, los sistemas operativos se ligan a las tiendas; Android y Google Play Store, o IOS con App Store. En Kosmos, siempre recalcamos lo importante que es la experiencia para los clientes. No es casualidad que en los últimos años, los esfuerzos de marketing se concentran más en la experiencia, que en la competencia de precios o beneficios. En el mundo digital es una tendencia más fuerte todavía. El usuario de internet está acostumbrado a obtener lo que quiere rápido y fácil. ¡Comparte en redes! Publicación anteriorPublicación siguiente Funciones Kosmos Fábrica de crédito Formularios inteligentes Validación documental Reconocimiento facial Firma digital Conexiones Open Finance Comunicación automatizada App móvil Landing page builder No-Code Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Onboarding digital Prospección en campo Proceso de reclutamiento Cumplimiento KYC Arrendamiento ©2025 Kosmos Todos los derechos reservados. Conoce nuestro Aviso de Privacidad

Scroll to Top