Juan D, Author at Plataforma bancaria low code

Nueva accesibilidad: Neobancos como agentes de cambio social

Juan D / August 3, 2023

¿Cómo implementar identificación de rostro en tus procesos digitales?

Juan D / July 31, 2023

Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Obtén una demo ¿Cómo implementar identificación de rostro en tus procesos digitales? Escalar negocios financieros July 31, 2023 Lamentablemente, los intentos de fraude están a la orden del día. Cuando lanzamos procesos digitales que involucran personas que se van a involucrar con nuestra empresa, ya sea como clientes, proveedores o colaboradores, es necesario saber con quién estamos tratando. La identificación de rostro es la tecnología que se posiciona como uno de los métodos de seguridad más certeros del ecosistema digital. Accesibilidad de la Biometría Facial Incorporar el reconocimiento biométrico de rostros, hace mucho dejó de ser una fantasía futurista. Hoy es una realidad. Y no es necesario comprar cámaras especializadas en reconocimiento facial, y colocarlas a lo largo de tus instalaciones. De hecho, con los algoritmos correctos, la cámara de un smartphone es totalmente apta para identificar el rostro de una persona. Para los bancos e Instituciones Financieras, es un deber autenticar la identidad de sus clientes. Sin embargo, otros negocios ahora pueden beneficiarse de esta tecnología de máxima seguridad utilizada por los bancos, sin grandes inversiones en desarrollo. La importancia de la Prueba de Vida Para garantizar la correcta identificación de rostro, es necesario que los algoritmos que se van a encargar de realizar la validación puedan detectar los intentos de simulación o suplantación. Es decir, que la tecnología biométrica no sólo se trata de identificar rostros, como cualquier cámara de teléfono. Si realmente quieres seguridad, debes garantizar que estás evaluando a una persona real. Biometría Anti-spoofing La prueba de vida, o Spoof Detection, es la clave para convertir la cámara de tu celular, o una webcam, en una verdadera herramienta biométrica. Esta tecnología puede reconocer los intentos de suplantación. Por ejemplo, si están intentando colocar una foto frente a la cámara, o si se está intentando usar una máscara. Si vas a autenticar clientes que realizan su proceso de forma autónoma, desde su celular, computadora o tablet personal, puedes tener la certeza de que la biometría se ejecutará con los mismos estándares de calidad y seguridad que usan los bancos en sus sucursales. Pasos para incorporar biométricos a tu proceso digital en Kosmos Configuración inicial Una vez que tienes tu página, sólo tienes que seleccionar el componente de Biométricos. En la ventana de Configuración, selecciona si la identificación de rostro es obligatoria para tus usuarios, o es un proceso opcional. Selecciona el tipo de biométrico Selecciona uno de los tres tipos de biométricos disponibles Imagen de identificación oficial + video del usuario Con esta opción, se realiza la comparación de un video que se toma el usuario en tiempo real, con una imagen de su Identificación Oficial. La imagen de la identificación puede subirse desde un equipo, en diferentes formatos, PNG, JPG o PDF. Para dispositivos móviles, existe la opción de poder tomar una foto a la identificación en ese momento. Las imágenes de la identificación pasan por una validación con OCR, para asegurar que sean auténticas y vigentes. Imagen de identificación oficial + imagen del usuario En esta opción, la comparación se hace con una imagen que el usuario sube o toma en el momento de su Identificación, y una fotografía que se toma en tiempo real. Imagen de la persona sosteniendo su INE/IFE Esta función es la más práctica y user-friendly. Consiste en tomarse una selfie mientras se sostiene la identificación. De esta forma, tus usuarios podrán realizar su proceso biométrico con solo una foto. Activa las validaciones Puedes activar ambas funciones para mayor seguridad. Spoof Detection y Similitud de Rostros. Spoof Detection, a través de un poderoso algoritmo, puedes garantizar que la autenticación biométrica se realizará a una persona real que está frente a la cámara. La similitud de rostros, que realizará la validación de similitud entre el usuario que está frente a la cámara, y la foto que está en la identificación. Determina intentos y mensaje de rechazo Ingresa cuántos intentos tendrá el usuario para pasar la validación biométrica. Si agota sus intentos y no pasa la validación, se considerará Rechazado. También puedes Elegir la opción “Sin rechazo”. Redacta un mensaje para mostrar al usuario si no pasa la validación. Finalmente haz clic en guardar. Listo, así de fácil puedes incorporar tecnología biométrica a tus procesos digitales. ¡Comparte en redes! Publicación anteriorPublicación siguiente Funciones Kosmos Fábrica de crédito Formularios inteligentes Validación documental Reconocimiento facial Firma digital Conexiones Open Finance Comunicación automatizada App móvil Landing page builder No-Code Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Onboarding digital Prospección en campo Proceso de reclutamiento Cumplimiento KYC Arrendamiento ©2025 Kosmos Todos los derechos reservados. Conoce nuestro Aviso de Privacidad

Escalar negocios financieros

México destaca por su potencial en la industria Fintech

Juan D / July 26, 2023

Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Obtén una demo México destaca por su potencial en la industria Fintech Escalar negocios financieros July 26, 2023 Hace unos años, la industria fintech en México fue pionera por su regulación. La Ley Fintech en el territorio mexicano se consideró pionera cuando se publicó en 2018. Desde entonces han ocurrido muchas cosas, incluyendo aquel evento mundial que todos conocemos, que impulsó la digitalización de una gran variedad de servicios. Desde entonces, las Fintech en México, han luchado por posicionarse entre los consumidores. Hasta ahora, son 61 firmas Fintech que han obtenido la autorización por parte de la CNBV. En un estudio realizado por Finnovating, (sí, ya has leído sobre ellos en nuestro blog), México se está posicionando como el destino principal para firmas que vienen de Europa y Estados Unidos. En otras palabras, México es la apuesta en Latinoamérica para estas empresas extranjeras que buscan ingresar al mercado de este territorio. ¿Por qué es tan atractivo México? Las fuentes indican que en México existen 1 ,304 empresas Fintech. De ese total, 828 son mexicanas. En este escenario, el país toma lugar como uno de los principales en creación de firmas de tecnología financiera y de mayor inversión. Jairo Alberto Camargo, declara que las firmas consideran la región mexicana como su mercado principal, para después extenderse a países como Perú, Argentina y Colombia. ¿Quién es Jairo Alberto Camargo? Es el nuevo Country Manager para México, Colombia y Perú. Recién anunciada su incorporación por parte de Finnovating, representa su interés por explorar el potencial de la región latinoamericana. En palabras de Jairo Camargo: “Desde LATAM tenemos la misión de promover e incentivar la innovación y el uso de la tecnología a través de una comunidad activa e informada. Hoy Latinoamérica tiene más de 4.200 Fintech activas, según el estudio Fintech Global Vision 2023, y queremos ayudar a estas empresas a mostrar al mundo sus innovaciones tecnológicas, así como a que puedan hacer conexiones de valor y, en definitiva, cerrar acuerdos” Las Fintech en México Se estima que un 27.4% de las Fintech en México, están en búsqueda de capital de inversión. Esto es lo que declaró Camargo al respecto: “Este año diría que este primer semestre fue complicado para las fintech en cuanto a inversión, estuvo un poco contraída seguramente por lo que ha pasado en Estados Unidos, por lo que estamos buscando que los inversionistas europeos vean a América Latina como una opción y eso es un poco lo que intentaremos llevar a México”. Según los datos de Finnovating, este es el top 3 de tecnologías más frecuentadas por las Fintech que se encuentran en México. Inteligencia Artificial 14% Big Data 13% Blockchain 9% El resto se reparte en aproximadamente 100 tecnologías identificadas por Finnovating. Sin duda, es alentador el panorama que le espera a México en materia de tecnología financiera. Estamos ansiosos por descubrir todo lo que está por venir, y también, claro, por participar en ello. Fuentes Estrada, S. (2023, 24 de julio). México es un destino clave para las fintech según Finnovating. El Economista. https://www.eleconomista.com.mx/sectorfinanciero/Mexico-es-un-destino-clave-para-las-fintech-segun-Finnovating-20230724-0069.html González, M. (2023, 28 de junio). IA, Big Data y Blockchain marcan el camino del sector Fintech en México. El Referente. IA, Big Data y Blockchain marcan el camino del Fintech en México (elreferente.es) Torrado, J. (2023, 20 de julio). Finnovating nombra a Jairo Alberto Camargo nuevo Country Manager para México, Colombia y Perú. SiliconWeek. Finnovating nombra a Jairo Alberto Camargo nuevo Country Manager para México, Colombia y Perú (msn.com) ¡Comparte en redes! Publicación anteriorPublicación siguiente Funciones Kosmos Fábrica de crédito Formularios inteligentes Validación documental Reconocimiento facial Firma digital Conexiones Open Finance Comunicación automatizada App móvil Landing page builder No-Code Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Onboarding digital Prospección en campo Proceso de reclutamiento Cumplimiento KYC Arrendamiento ©2025 Kosmos Todos los derechos reservados. Conoce nuestro Aviso de Privacidad

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Una charla con CEOs sobre el futuro de las finanzas digitales

Juan D / July 24, 2023

Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Obtén una demo Una charla con CEOs sobre el futuro de las finanzas digitales Escalar negocios financieros July 24, 2023 El 2023 ha sido un año interesante para la tecnología, y uno de los nuevos participantes fueron las Inteligencias Artificiales. Como ya se sabe, los servicios financieros rápidamente buscaron la forma de incorporar la IA. Anthony Noto, CEO de SoFi, declaró, en un evento patrocinado por a16z, que va a ser un factor importante en su capacidad de innovar. Recordemos que SoFi, es una empresa líder en finanzas digitales. La IA como una forma de conectar con los clientes. Sin embargo, destaca que actualmente, se está utilizando en un chatbot que pretende simular un lenguaje natural con el que sus clientes se sienten más cómodos. Comentó que aprovechar la IA no sólo redujo sus costos, también incrementó significativamente su NPS (Net Promoter Score). En otras palabras, sus clientes tuvieron una mejor experiencia aun cuando se contactaron para presentar una queja. Queremos construir un negocio que esté centrado en los miembros, no en el producto. Noto recalcó que utilizan la inteligencia artificial para responder tres preguntas: ¿Qué tienes que hacer hoy en tu vida financiera? ¿Qué debes hacer hoy en tu vida financiera? ¿Qué puedes hacer hoy en tu vida financiera? Afirma que, si logran responder diariamente estas preguntas, pueden incrementar su engagement diario, y así crear más y más datos, que les ayudará a impulsar sus modelos y personalizar sus servicios en tiempo real. Por otro lado, Kristo Käärmann, cofundador y CEO Wise, empresa líder en gestión de dinero electrónico, expresó que no está muy seguro de que la IA pueda administrar el servicio al cliente. Dijo que la inteligencia artificial tiene muchos beneficios en el aprendizaje automático, administrar su tesorería y para ejecutar sus sistemas para combatir el fraude y lavado de dinero. Cerró su participación diciendo que es interesante pensar en lo rápido y fácil que será el desarrollo de productos. Pieter van der Does, cofundador de Adyen, plataforma líder en Tecnología Financiera, estuvo de acuerdo con Käärmann. Aprovechan la IA en machine learning, o aprendizaje automático, sobre todo en materia de riesgo en pagos. Remarcó que en Adyen, la clave es detectar a estafadores y no detener a compradores válidos, ya que trabajan con grandes empresas como eBay. Una plataforma como eBay tiene millones de vendedores y compradores, por eso es muy importante detectar y detener el fraude. ¿“Banking as a service” ha muerto? Durante la conversación Alex Immerman, anfitrión de a16z, comentó que leyó un artículo donde se decía que la banca como servicio, o el modelo, “banking as a service” había muerto. Anthony Noto respondió que el término banking as a services puede ser engañoso. Indicó que algunas empresas de banking as a service van a cerrar, mientras que otras, lo van a internalizar. Argumentó que una empresa de servicios financieros, una empresa de una gran marca, o una empresa de tecnología, necesitan un libro mayor y core computing. Que han invertido en cajeros automáticos y procesamiento de débito, así como apertura de cuenta, cheque de pago anticipado de 2 días, depósito directo y un programa de recompensas. ¿Su motivo para tal inversión? “Alguien tiene que hacerlo”, la demanda de esta tecnología cada vez aumenta más. También indicó que por primera vez está en conversaciones con grandes bancos nacionales que están considerando hacer un cambio. Declara que no cree que exista un gran mercado donde alguien pueda decir que hace de todo de “extremo a extremo”, por el contrario, está seguro de que existe un mercado donde cada “pieza” puede ser subcontratada. Kristo Käärmann dijo que los bancos suelen ser muy locales y que muy pocos operan fuera de la frontera del país al que pertenecen. Mientras que las empresas de tecnología son globales generalmente. Usó Google como ejemplo. Indicó que la tecnología tiene una escalabilidad masiva, y que eso no existe en la banca. Cerró su participación diciendo que no cree que una banca hiperlocal pueda existir para siempre. Las claves de los CEOs para aumentar la eficiencia El anfitrión Alex Immerman, abrió la conversación diciendo que 2023 es el año de la eficiencia, y le preguntó a Anthony, qué prácticas tienen en SoFi, para guiar el pensamiento del equipo en torno a la eficiencia. Anthony respondió que se enfoca en las unit economics. Afirmó que pueden brindar una ventaja competitiva desde el punto de vista de la información, la estructura, los datos tecnológicos, la segmentación o la combinación de negocios. Käärmann compartió que estaba de acuerdo con Anthony. Contó que han sido rentables durante 6 años, y que no les gusta tomar decisiones con frecuencia, por eso, simplificaron el proceso, con unit economics y una “fórmula”. Reveló que el 50% de sus ingresos se destina al servicio, funcionamiento de la red y movimiento del dinero; un 25% al desarrollo de producto; 5% a gastos generales; y 20% al resultado final. Pieter van der Does, por otro lado, exclamó que cuando construyes una empresa eficiente, lo más importante es atraer personas talentosas. Dijo que en Adyen, nadie puede ser contratado, a menos que su entrevista final sea con alguno de los 6 miembros de la junta directiva. Contó que incrementaron el número de 6 a 12, así que ahora hay probabilidad de ser entrevistado por el mismo, o por el director financiero. Anthony contestó que todos los días conoce el número de empleados en ingeniería, producto, diseño y ciencia de datos, de la misma forma en que conoce su efectivo, sus activos y sus pasivos; ya que, sin

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Las cláusulas abusivas y sus sanciones en CONDUSEF

Juan D / July 20, 2023

Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Obtén una demo Las cláusulas abusivas y sus sanciones en CONDUSEF Escalar negocios financieros July 20, 2023 Los usuarios que adquieren servicios financieros a través de procesos digitales, generalmente no leen los contratos que firman con las instituciones financieras. La practicidad que implican los procesos digitales, puede ser la razón, ya que detenerse a leer un contrato a mitad de un proceso tan dinámico, no es algo que busquen los usuarios. Esta situación puso en alerta a la CONDUSEF. Algunos contratos contienen cláusulas abusivas, que se consideran así por ser una desventaja para los clientes Si la CONDUSEF detecta este tipo de cláusulas en los contratos, puede sancionar a las instituciones financieras, y no sólo eso, puede obligarlas a retirar dichas cláusulas de sus contratos. Los usuarios y clientes pueden presentar consultas sobre presuntas cláusulas abusivas que encuentran en sus contratos. Esta consulta la realizan en el portal de cláusulas abusivas de la CONDUSEF. Casos de uso comunes del KYC Según el propio portal de la CONDUSEF, se han encontrado cláusulas abusivas en los siguientes productos: CRÉDITO AUTOMOTRIZ CRÉDITO DE HABILITACIÓN O AVÍO CRÉDITO DE NÓMINA CRÉDITO EN CUENTA CORRIENTE CRÉDITO HIPOTECARIO CRÉDITO PERSONAL CRÉDITO REFACCIONARIO CRÉDITO SIMPLE DEPÓSITO A LA VISTA (CON O SIN CHEQUERA, NÓMINA Y AHORRO TARJETA DE CRÉDITO El objetivo de la CONDUSEF en este aspecto, es procurar un ambiente sano entre instituciones financieras y sus clientes. Por esa razón brinda asesoría y consejos prácticos a los usuarios para que puedan identificar con mayor facilidad este tipo de cláusulas. Marco legal y sanciones aplicable a las cláusulas abusivas En estos casos, la CONDUSEF se respalda en la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros (LPDUSF). Específicamente el artículo 56 Bis. Este artículo básicamente especifica que los contratos entre Instituciones Financieras y usuarios no deben contener cláusulas abusivas. Hablando de sanciones, en caso de que se solicite la eliminación total de una cláusula abusiva detectada, y la Institución Financiera no la elimine, la CONDUSEF impondrá una multa de 500 a 2000 días de salario. Dicha multa se respalda con el inciso c de la fracción XV del Artículo 94 de la LPDUSF. Artículo 94.- La Comisión Nacional estará facultada para imponer las siguientes sanciones:(…)XV Multa de 500 a 2000 días de salario, a la Institución Financiera que:(…)c ) No modifique los contratos de adhesión que hubiera celebrado con sus Usuarios, a fin de eliminar cláusulas abusivas, a solicitud de éstos. ¿Qué se considera una cláusula abusiva en contratos de crédito? A continuación, te presentamos las características que tienen las cláusulas que se consideran supuestos abusivos según la CONDUSEF. Créditos de Nómina Establezcan como causal de vencimiento anticipado del crédito, la cancelación de la cuenta de depósito en la que el acreditado recibe su nómina. Establezcan como causal de vencimiento anticipado del crédito, que el acreditado termine con la relación laboral existente al momento de la firma. Establezcan que la acreditación del pago será hasta el momento en que el patrón realice la transferencia de los recursos a la Institución Financiera, sin señalar un plazo cierto para tal acreditación. Créditos Comerciales Establezcan que la Institución Financiera unilateralmente podrá realizar modificaciones a la forma de pago establecida en el Contrato de Adhesión. Prohíban en general la contratación de cualquier otro tipo de crédito durante la vigencia del contrato o limiten la movilidad del crédito. Trasladen al Usuario obligaciones que no deriven de manera directa del contrato celebrado, sino que corresponda cumplir a la Institución Financiera por actos o requisitos establecidos por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, el Banco de México, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y cualquier otra autoridad. Tarjeta de crédito. Establezcan el cargo de adeudos vencidos en cuentas de depósito, sin que se indique el plazo en el que se realizará el cargo ni el saldo por el cual se hará el cargo. Establezcan la autorización irrevocable para cargar las parcialidades del crédito en cualquier cuenta de nómina o de depósito a nombre del Usuario contratada con otra Institución Financiera. Establezcan que el acreditado debe avisar con antelación a la Institución Financiera la realización de un pago anticipado total o parcial del crédito. Establezcan que los pagos anticipados o adelantados se aplican a discreción de la Institución Financiera. Restrinjan o limiten la disposición de saldos existentes en las cuentas de depósito que el acreditado tenga abiertas con la Institución Financiera, mientras el crédito esté vigente, excepto cuando los recursos depositados en la cuenta se hubiesen otorgado en garantía. Establezcan que la acreditación del pago con cheque sería hasta el momento en que la Institución Financiera dé por cumplido el pago, sin determinar una fecha cierta. Establezcan como causal de vencimiento anticipado el incumplimiento de otros créditos celebrados con un tercero ajeno al grupo financiero. Número de cláusulas que la CONDUSEF ha eliminado Hasta el 30 de junio de 2023, se eliminaron un total de 1,767 cláusulas abusivas. Que se reparten de la siguiente manera entre diferentes sectores. La eliminación de cláusulas es una medida para mantener sano las relaciones entre instituciones financieras y sus clientes. Al final de la historia, un usuario que está contento y conforme con sus servicios y las condiciones de contratación, va a recomendar la marca. Un factor que no podemos olvidar si queremos atraer clientes nuevos con el simple hecho de ofrecer excelentes productos y servicios. ¡Comparte en redes! Publicación anteriorPublicación siguiente Funciones Kosmos Fábrica de crédito Formularios inteligentes Validación documental Reconocimiento facial Firma digital Conexiones Open Finance Comunicación automatizada App móvil Landing page builder No-Code Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Onboarding digital Prospección en campo Proceso de reclutamiento Cumplimiento KYC Arrendamiento ©2025

Escalar negocios financieros

Los nuevos participantes en el ecosistema Fintech

Juan D / July 17, 2023

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Se ha demostrado que los usuarios prefieren un proceso digital. Fue así como las Fintech llegaron y se posicionaron en menos de 10 años, algunas llegando a ser preferidas, por encima de bancos tradicionales. Estos nuevos participantes en el ecosistema Fintech tienen un principal diferenciador. No dependen de invertir en infraestructura física; como sucursales o cajeros. La independencia de redes físicas permite una mayor facilidad para asociarse. Fintech: Las startups La ola Fintech, incluyó dos participantes que la caracterizan; las Startups y las Big Tech. Las Startups frecuentemente cuentan con recursos adecuados, ya que resultan interesantes para inversiones de capital privado. Sin embargo, no cuentan con una base de clientes. Por eso, pueden aplicar técnicas bastante agresivas, en orden de tomar su porción del mercado que pretenden cubrir, para su segmento de consumidores objetivo. En otras palabras, aplican estrategias contundentes para incrementar su market share. Big Tech: Los proveedores Por otro lado, tenemos las Big Tech. Son empresas dedicadas a la tecnología que tienen una gran presencia en el mundo. La gran ventaja que tienen es que ya cuentan con inmensas bases de clientes. Su influencia es tal, que pueden generar controversia por su participación en la economía global. Estas empresas son: Facebook (Meta) Amazon Apple Microsoft Google Con la gran cantidad de usuarios que usan sus servicios a diario, pueden integrar servicios financieros en productos y servicios que ya tienen, y escalarlos de forma rápida y masiva. Con distintos participantes, que tienen roles diferentes dentro de la estructura del mercado, también llegan implicaciones distintas para la regulación financiera. No sólo eso, también conlleva diferentes regulaciones para la competencia y políticas para proteger a los consumidores. Proveedores de nicho Existen proveedores que ofrecen productos y servicios personalizados para un perfil específico de consumidor. Estos proveedores se deben enfocar en generar una buena reputación, que resulte confiable para los usuarios. También deben concentrarse en eliminar costos fijos y reducir costos variables y de cambio, para que así sea económicamente viable que un proveedor de bajo costo entre al mercado. Los riesgos crediticios, de liquidez y operativos, pueden ser más importantes que los costos, y aunque se pueden reducir o transferir, no se pueden eliminar por completo. Un riesgo que crece, son los ciberataques. La interconectividad y disociación de servicios crean una superficie de ataque para los ciberdelincuentes. Las interfaces con las que interactúan los usuarios se conforman de una cadena de servicios y productos de distintos proveedores. En nuestro eBook “3 Errores de automatización” recalcamos que triangular servicios, puede no ser la mejor idea. Para el estudio “Fintech and the Future of Finance: Market and Policy Implications” se realizó una encuesta a 330 participantes del mercado fintech, de 109 países. Se les preguntó qué esperan para los próximos años; que los retailers y PYMES tengan sólo un proveedor de servicios financieros, o que utilicen múltiples proveedores sin una relación central. Los proveedores de infraestructura como participantes importantes Las economías de escala siguen siendo relevantes, aún con los nuevos participantes de nicho y la innovación en modelos de negocio. Lo que hoy en día consideramos como la “escala mínima” en calidad para prestación de servicios, es mucho menor para los proveedores de servicios financieros, que utilizan infraestructura variable, por ejemplo, el cloud computing. ¿Qué significa esto? que la escala mínima se traslada a los proveedores de infraestructura. En otras palabras, para los proveedores de computación en la nube, o plataformas de software, la escala es muy relevante, ya que directamente refleja la eficiencia en sus servicios. En este panorama, todos nos vemos involucrados en la innovación y en ofrecer servicios de calidad a los consumidores. ¡Comparte en redes! Publicación anteriorPublicación siguiente Funciones Kosmos Fábrica de crédito Formularios inteligentes Validación documental Reconocimiento facial Firma digital Conexiones Open Finance Comunicación automatizada App móvil Landing page builder No-Code Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Onboarding digital Prospección en campo Proceso de reclutamiento Cumplimiento KYC Arrendamiento ©2025 Kosmos Todos los derechos reservados. Conoce nuestro Aviso de Privacidad

Marketing para bancos y financieras

PSD3: Europa en busca de la digitalización bancaria total

Juan D / July 7, 2023

Marketing para bancos y financieras

Innovar con productos Financieros: 2 casos de innovación e inclusión

Juan D / July 5, 2023

Marketing para bancos y financieras, Posicionamiento ASO

Estrategia para tener la mejor app del mercado Fintech

Juan D / June 30, 2023

Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Inicio Funciones Diseña tu propio workflow Formularios Inteligentes Validación documental Biométricos Firma digital Conexiones Comunicación automatizada App móvil Landing Page Builder Casos de uso Colocación de crédito Apertura de cuentas Proceso de reclutamiento KYC Onboarding digital Arrendamiento Prospección en campo Contacto Blog Obtén una demo 3 factores para tener la mejor app del ecosistema Fintech Marketing para bancos y financieras, Posicionamiento ASO June 30, 2023 La competencia en el ecosistema Fintech es algo a lo que debemos prestar atención. El consumo de los usuarios ha cambiado. Cómo mencionamos hace tiempo en nuestro artículo sobre Marketing 5.0, la forma en que te comunicas e interactúas con tus clientes, es lo más importante. Sabemos que el mercado de usuarios de servicios financieros, hasta hace poco, estaba prácticamente dominado por los bancos tradicionales. Hoy, hay mucha oferta con modelos más atractivos para los usuarios. Todos sabemos que las Apps se convirtieron en la manera preferida por los usuarios para adquirir servicios financieros, la pregunta aquí es ¿Qué hace que un usuario ame tu app? 3 Pasos para crear una estrategia contundente El objetivo es claro, retener a los usuarios en tu app y aumentar la interacción. Para ello, te compartimos tres pasos que debes seguir: Estos tres pasos se basan en datos de las siguientes fuentes: eMarketer, US Digital Ad & Mobile spending, 2022, Google Internal Ads. Google/Verto, U.S. “The Mobile Shopping Journey,” A18+ smartphone users, Oct. 2017. SimilarWeb; Jan-April 2022 mobile traffic vs desktop; Global; Retail category. 1.- Promoción Se estima que en los próximos tres años, el 53% de la inversión total de marketing, será destinada a el mobile marketing. Pero no sólo se trata de invertir más. ¿Qué caso tiene que miles o millones de personas descarguen tu app, si la van a abandonar en 3 meses? El alcance no lo es todo en una estrategia. La clave es fomentar la interacción para retener a los usuarios. Destina un porcentaje de tu inversión a campañas de remarketing. Puedes crear campañas destinadas únicamente a generar interacciones dentro de tu app. (Considera que para crear una campaña como esta, al menos en Google Ads, tu app debe tener como mínimo 250,000 descargas). Trabaja en tus mensajes. Si hablamos del entorno digital, los usuarios están bombardeados con estímulos a cada minuto. Si quieres que tus campañas sean efectivas, tienes que destacar y llamar su atención. Analicemos el caso de la Fintech Ualá. En 2022, superó los 3.5 millones de clientes, al ampliar sus servicios a Colombia y México. Estos resultados se lograron a través una campaña de engagement y mensajes que apelaban a servicios financieros aptos para el estilo de vida Latinoamericano. Después de esta increíble expansión, medir su incrementalidad. Se propusieron evaluar el incremento de conversiones dentro de la app, después de lanzar su campaña. Aumentaron sus solicitudes de instalación incrementales en un 2.9%. Este aumento no existiría si no hubieran existido anuncios. La inversión en publicidad tiene mucho más valor que sólo alcance e instalaciones. 2.- Omnicanalidad Los usuarios digitales no esperan. Los usuarios quieren interacciones rápidas, sin stoppers, y sobre todo en cualquier canal. Ya no es como antes, no están dispuestos a estancarse en un proceso, sólo porque tus canales no son compatibles entre sí. Si retomamos los datos de Google, cada 30 minutos existen 238 millones de recorridos únicos. Esto indica que el 93% de los caminos de compra, son muy distintos entre sí. Cada usuario decide cuándo, cómo y en dónde adquirir un servicio financiero. Tú tienes que estar 3 pasos adelante en estos recorridos. El ejemplo perfecto lo encontramos en el panorama actual, las instituciones cuyos servicios pueden ser adquiridos en sucursal, en la web y en la app, atraen más clientes. No es sorpresa que muchas de las nuevas instituciones tengan un modelo 100% digital a través de su app. Los bancos tradicionales rápidamente tuvieron que adaptarse para competir, dejando las solicitudes en sucursales, únicamente para usuarios que así lo decidan, y para los que no, la app y su web están siempre disponibles. 3.- Experiencias Para crear experiencias de usuario realmente impactantes, necesitas saber cómo se comporta la gente en tu app. La información es tu punto de partida. La mejor manera de tener información certera, es obteniéndola de primera mano. Para obtener esta información, puedes utilizar la combinación de Google Ads con Firebase, que te permitirá medir las conversiones dentro de tu App, y por tanto crear mejores campañas basadas en la experiencia. Como mencionamos en nuestro artículo de posicionamiento ASO, la forma en que interactúan tus usuarios con tu app, influye directamente en su ranking en las tiendas de apps. Tu app necesita ser cómoda para los usuarios, así como cumplir con sus expectativas. Cuando creas experiencias basadas en datos reales, conseguirás cautivar a los usuarios, y así consigues uno de los mejores beneficios; la publicidad boca a boca. Ahora analicemos el caso de Naranja X. En los últimos tres años, pasó de 4 a 6 millones de clientes. Durante este periodo, Naranja X se puso como objetivo generar acciones de valor para los usuarios en su app. Acciones como pagar tarjetas de crédito, depósitos o pagos online. Para lograr el objetivo lanzaron una campaña de participación en la aplicación. Esta campaña se enfoca en incentivar a los usuarios a realizar estas acciones de valor en la app. Lo que hace diferente a este tipo de campaña, es que no va dirigida a usuarios nuevos, ni pretende obtener nuevas instalaciones. Este tipo de campaña se dirige a personas que ya instalaron tu app, y los invita a interactuar. Cuando esta interacción resulta realmente valiosa para los usuarios, ellos mismos se encargarán de recomendar la marca, favoreciendo su posicionamiento. Nadie mejor que tú conoce tus productos y servicios, aprovecha ese conocimiento, conoce a tu público, y concéntrate en promover experiencias, en vez de promocionar y vanagloriar beneficios que tu competencia también tiene. Una buena experiencia dice mucho de tu marca, pero una mala experiencia, dice mucho de tu estrategia. ¡Comparte en redes!

IA para instituciones financieras

Ley Fintech 2.0 Nueva actualización

Juan D / June 23, 2023

Author name: Juan D